方案型电商提速非标商品触网

作者:ab视讯发布日期:2021-03-07 18:50

  有研究显示,高级企业最看重的是一站式服务(42%),中、低级别企业则最看重价格优惠(30%、45%)。无论是高级企业还是中低级企业,都看重完善的售后服务、解决方案、产品信息介绍。而在个人消费者中,网购考虑的主要因素依次为:商家信用、网友评价、产品描述、网络促销。

  分析人士指出,对客户需求最为敏感的非标品,服务流程复杂,即便是大平台,也很难做到专业化。因此,走专业化服务道路的垂直电商会大量存在,并在非标品电商领域实现成长。

  但哪一种电商模式更适合非标品采用呢?事实上,在家居建材、IC元器件等领域,很多企业已经开始探索。作为一家以老牌建材企业起家的电商,齐家网多年前就开始尝试O2O模式,用户通过网络进行一站式建材挑选,再到门店去体验、交付。但不足之处在于仅仅是线下体验还不够,用户更需要有针对不同房型等需求的高性价比产品组合方案。

  曲美则采取了消费者需求导向更明显的C2B电商模式,即消费者在曲美网线上可以购买和定制家具款式,再到线下实体店体验、购买。但这种个性化订做成本太高,耗时太长,只适合特定小众需求,无法形成规模效应。

  国内首家IC元器件自营电商科通芯城则采用了另一种方式。IC元器件属于工业品生产物料,用户需要采购一系列的配套产品型号,才能用来生产电子产品成品,中小企业用户在采购的时候,往往会受到供应链管控能力和自有资源的极大限制。通过科通芯城在线平台,中小企业客户不但能得到100%原厂正品信息,还能获取不同成品需求下产品配套的组合方案,不但提高了采购效率,也能保证企业后续生产成品的功能、品质和成本控制。

  这种不仅给客户提供产品,而且从售前、售中、售后去全覆盖客户的需求,根据不同用户的不同需求,提供个性化的产品组合、渠道供应方案以及专业售后服务的新型电商模式被称为方案型电商。

  科通芯城执行副总裁朱继志分析潜在竞争时认为:“表面看来IC元器件市场交易额超过了2万亿,中小企业买家有500万以上,市场似乎很广阔,但能进入这行的大型分销商却不多,就是因为IC元器件的专业性太强,门槛太高。中小企业在采购IC元器件的时候最关注的不是价格,而是产品品质和附加价值,例如配套解决方案。这种供应链的管控能力和专业服务素质是根植于科通集团20年分销经验所特有的,是后来者抄袭不了的。”


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